En plena época de Halloween, parece que se despierta nuestro gusto por el miedo. Las alturas, las arañas, las serpientes o los lugares muy cerrados son algunos de los miedos más típicos y, en octubre, parecen mucho más reales...
El pasado mes de agosto, Bimbo México vivió una tormenta perfecta que amenazaba con ahogar su reputación. Las redes sociales se encendieron contra la compañía tras viralizarse un vídeo que mostraba a uno de sus repartidores sustrayendo productos de...
Un comentario negativo hacia una marca o empresa puede dar la vuelta al mundo en cuestión de segundos alcanzando a millones de persona que, a su vez, lo replicarán a otros tantos millones. Por muy preparada que esté una...
Vayamos por partes. La reputación se puede definir como la capacidad de las organizaciones de cumplir sus promesas y, por tanto, de ganarse la confianza de la opinión pública. Aquí tenemos tres puntos importantes: Una buena reputación siempre se...
Alguna vez han sabido de una empresa que hace todo lo posible para que sus clientes no sean escuchados? Si tienen un momento, les recomiendo leer el caso que expongo hoy porque no tiene desperdicio. El 27 de enero de...

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